第一航厦
- 入境大厅
- 位于一楼的入境大厅，通关后由行李转盘直接抵达。
- 会合点
- 司机于入境大厅举牌等候，位置设在旅客出关处而非路边。会合后才将车辆调至上车点，您无须提着行李在户外等待。
- 航厦连通
- 步行即可直达星耀樟宜，并可经空中列车及穿越星耀樟宜的连通天桥前往第二与第三航厦。
星耀樟宜是全机场最容易走散的地方。若同行者分开，请约定在入境大厅而非星耀樟宜会合——大厅出口动线单一，星耀樟宜则出口众多。
落地到入境大厅的流程
下机
从登机门步行至移民关卡的时间落差比多数人以为的大——较远的候机廊本身就要走十分钟，而宽体客机光是下客就得花上数分钟。
移民关卡
自动通关闸口可让多数旅客迅速通行。当数架宽体客机同时抵达时便会排队，这在深夜与凌晨尤为常见。请于出发前在网上填妥新加坡入境卡，而非到了队伍中才填。
行李提领
这通常是耗时最长、也最无法自行掌控的一环。首批行李多在您抵达转盘后数分钟内出现；但满载宽体客机的最后几件行李，可能要再等二十分钟。
海关
对多数入境者而言相当顺畅。应课税物品请务必申报，切勿心存侥幸——新加坡对此执法严格，而二次查验是唯一真正会打乱您时间安排的环节。
入境大厅
您步出至入境大厅，司机已在会合区举牌等候。之后只需短距离步行至车辆，行李由司机处理。
各航厦说明
航厦分配会随航空公司调整而变动，请以登机证为准，而非过往印象。
第二航厦
- 入境大厅
- 位于一楼的入境大厅，通关、提领行李与海关流程与其他航厦相同。
- 会合点
- 于入境大厅内举牌接机。预订时请告知航班号，司机会在您出关前即已就位，而非等您出来后才召车。
- 航厦连通
- 经空中列车与第一及第三航厦相连，并有连通天桥通往星耀樟宜。
第二航厦有不止一处入境出口。请随海关后的主要人流前行，勿走侧边出口，司机便在您正前方。
第三航厦
- 入境大厅
- 位于一楼的入境大厅。第三航厦的大厅是四座航厦中最大的，从行李转盘步行的距离也相应较长。
- 会合点
- 于入境大厅举牌接机。由于大厅面积广，若同行者行动不便请事先告知，司机会在更靠近海关出口处等候。
- 航厦连通
- 可搭空中列车前往第一及第二航厦，并有连通天桥通往星耀樟宜。
此处请单纯为步行距离多留几分钟——第三航厦最常发生「以为被遗忘」的情况，实则只是尚未走到会合点。
第四航厦
- 入境大厅
- 位于一楼的入境大厅。第四航厦是独立于第一、二、三航厦的建筑。
- 会合点
- 与其他航厦相同，于入境大厅举牌接机。第四航厦是四者中最小的，因此会合通常也最快。
- 航厦连通
- 与其他航厦之间没有空中列车或步行通道。往返第一、二、三航厦须搭乘接驳巴士。
这是最不能搞错的一座航厦。若以为第四航厦与其他航厦相通而前往空中列车，补救代价是来回各一趟接驳巴士。请依登机证上的航厦资讯，而非依去年的印象——航厦分配确实会变动。
常见问题
- 司机在樟宜机场的具体接机地点在哪里？
- 在您抵达航厦的入境大厅内举牌等候，位置靠近旅客出海关处。您无须走到路边找车——司机会先找到您，再将车辆调过来。
- 落地后多久才能真正上车？
- 几乎完全取决于行李。仅带随身行李的旅客，通常在舱门开启后二十分钟内即可上车。若是满载宽体客机、又与其他航班同时抵达并须提领托运行李，则可能接近一小时。这正是预订以航班而非固定钟点为准的原因。
- 航班延误或改降怎么办？
- 预订与您的航班号绑定，航班延误时接机时间随之调整，且不额外收费。若航班改降或直接取消，请以预订编号透过 WhatsApp 通知我们，我们会将预订改至新的抵达时间，而非视为爽约。
- 第四航厦也能同样接机吗？
- 可以，而且因第四航厦最小，会合通常也是各航厦中最快的。须留意的是第四航厦为独立建筑——与第一、二、三航厦之间没有空中列车或步行通道，仅有接驳巴士。请依登机证确认航厦，因为航厦分配会有变动。
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